9月17日，廣電行業(yè)著名老炮羅小布羅總表示，最近有些廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)財(cái)務(wù)赤字了(編者注：意味著支出大于收入，利潤(rùn)為負(fù))，而且有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。

對(duì)于此現(xiàn)象，羅總發(fā)出了大家熟悉的“小布之問(wèn)”：

1、不改變政策，不趕快轉(zhuǎn)型，僅僅是加強(qiáng)原有電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，能降低流失率嗎?能阻止財(cái)務(wù)赤字不斷擴(kuò)大嗎?

2、在廣電的四大業(yè)務(wù)中，即電視業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、媒資業(yè)務(wù)和集客業(yè)務(wù)，哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)具有增長(zhǎng)潛力?哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)難以增長(zhǎng)?

3、在廣電的四項(xiàng)業(yè)務(wù)中，相互關(guān)系是什么?基礎(chǔ)電視用戶的數(shù)量是不是寬帶業(yè)務(wù)、媒資業(yè)務(wù)和集客業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)?或者，沒(méi)有用戶了，這三項(xiàng)業(yè)務(wù)能發(fā)展嗎?

4、如果想辦法留住了用戶，例如免費(fèi)有線電視，也就是留著青山在，是否是給寬帶業(yè)務(wù)、媒資業(yè)務(wù)和集客業(yè)務(wù)留下了發(fā)展的機(jī)會(huì)?

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)名詞叫做“沉沒(méi)成本”，意味著短期利潤(rùn)為負(fù)的企業(yè)并不會(huì)立馬面臨滅頂之災(zāi)，畢竟前期已經(jīng)投入的很多固定資產(chǎn)折舊，可以讓企業(yè)還是具有一定的現(xiàn)金流能力。

但廣電網(wǎng)絡(luò)公司出現(xiàn)的財(cái)務(wù)赤字確實(shí)值得警覺(jué)，要分析問(wèn)題找出路。一位名叫“陳恒”的網(wǎng)友針對(duì)“小布之問(wèn)”給出了自己的理解。

常話短說(shuō)全文摘錄供參加參考，也歡迎大家留言討論。

1、改變

家里的有線電視費(fèi)我有快2年沒(méi)有交了，但是愛(ài)奇藝、騰訊每月19元的會(huì)費(fèi)我在交，就為了能在線看一些我非常喜歡的節(jié)目。

有人勸我：你看的哪些節(jié)目現(xiàn)在都可以有地方免費(fèi)下載，干嘛還付費(fèi)?但對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)月幾十塊錢不多，找網(wǎng)絡(luò)下載地址的時(shí)間成本越來(lái)越大，在線看視頻的體驗(yàn)則越來(lái)越好。

我知道自己的付費(fèi)習(xí)慣越來(lái)越多，我也知道周圍的朋友付費(fèi)的也越來(lái)越多。卻有越來(lái)越多的朋友說(shuō)(有線電視)收視費(fèi)不想付了，(即使繳納也)純粹是為了滿足家里老人的需求。

一些數(shù)據(jù)說(shuō)現(xiàn)在在線服務(wù)的付費(fèi)率并不高。但隨著版權(quán)保護(hù)和消費(fèi)升級(jí)，我個(gè)人認(rèn)為精品內(nèi)容將告別免費(fèi)時(shí)代，更多的人將為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為精品內(nèi)容付費(fèi)，這個(gè)是趨勢(shì)。

我有一個(gè)朋友，做在線小學(xué)教育的。他告訴我現(xiàn)在很多小學(xué)生已經(jīng)會(huì)用父母的手機(jī)做在線支付了，甚至經(jīng)常有家長(zhǎng)打客服電話要求退錢，認(rèn)為付費(fèi)并沒(méi)有得到他們的許可。

2、答題

說(shuō)上面這些只是為了說(shuō)明用戶的收看趨勢(shì)和付費(fèi)習(xí)慣都在改變，這是廣電網(wǎng)絡(luò)公司必須面對(duì)的事實(shí)。

回到(羅總)原來(lái)的問(wèn)題：

一、我認(rèn)為只是電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷阻擋不了有線業(yè)務(wù)的下滑，但有線電視業(yè)務(wù)一定還會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

二、集客業(yè)務(wù)應(yīng)該是有增長(zhǎng)潛力的，我認(rèn)為這個(gè)是2B的銷售模式，和收視費(fèi)這種2C的業(yè)務(wù)模式還是有區(qū)別。

在集客業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，如何能更好的開(kāi)發(fā)廣電網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)能力?這是破局的關(guān)鍵所在。

我有一個(gè)朋友跟我說(shuō)了一個(gè)故事，他們公司做基于物聯(lián)網(wǎng)的酒店解決方案，一開(kāi)始他們想通過(guò)廣電的渠道進(jìn)入各地的高端酒店，搞了兩年進(jìn)展不大。去年他們傍上了華為，通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商，很快就擴(kuò)展國(guó)內(nèi)和國(guó)外上百家五星級(jí)酒店。

三、對(duì)廣電，用戶和網(wǎng)絡(luò)是最大的資產(chǎn)和價(jià)值，沒(méi)有用戶，其他業(yè)務(wù)的發(fā)展肯定是受影響的。皮之不存毛將焉附，很少有商業(yè)化的公司愿意做一些不賺錢的事情。

不知道大家思考過(guò)沒(méi)有，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在拼命的找用戶，一個(gè)有幾百萬(wàn)月活用戶的創(chuàng)業(yè)公司就可以有很高的估值，為什么?

反觀廣電有1-2億的用戶，有幾百萬(wàn)用戶的廣電網(wǎng)絡(luò)公司也不在少數(shù)，但大家對(duì)未來(lái)為什么會(huì)覺(jué)得困難?

從一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，廣電網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)管道、一個(gè)有用戶的平臺(tái)。但是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容和銷售的商品需要很多第三方公司的支持，大家共同來(lái)營(yíng)造能留住客戶，并讓大家獲利的產(chǎn)業(yè)鏈條。

在廣電的機(jī)頂盒上要推廣一個(gè)新的業(yè)務(wù)嘗試，企業(yè)需要付出的開(kāi)發(fā)成本、營(yíng)銷成本和時(shí)間成本都比較高。而在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)拉新、留存和付費(fèi)這個(gè)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，實(shí)施成本低，試錯(cuò)成本低。

廣電要轉(zhuǎn)型，要找小伙伴，純理論上來(lái)說(shuō)需要：

1、統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)，降低第三方企業(yè)的研發(fā)成本;

2、統(tǒng)一決策過(guò)程，用市場(chǎng)手段降低營(yíng)銷成本和時(shí)間成本。

四、電視業(yè)務(wù)免費(fèi)，可以給其他業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)幦〉礁鄷r(shí)間和空間。

另外，運(yùn)營(yíng)需要做的事情，就是看這些付費(fèi)用戶的分布、用戶畫(huà)像、消費(fèi)習(xí)慣、和營(yíng)銷事件之間的關(guān)系、留存率、轉(zhuǎn)化率等信息，為營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。我理解一般來(lái)說(shuō)，用戶流失嚴(yán)重，ARPU一定是下降的。如果ARPU是上升的，好好分析一下，說(shuō)不定可以找到提升月活用戶數(shù)的方法。