隨著傳播渠道的日漸豐富，廣播頻率專業(yè)化已成為城市廣播電臺(tái)發(fā)展的新趨勢(shì)。

近來，甘肅天水廣播電視臺(tái)依托綜合廣播頻率，打造的《行風(fēng)熱線》和《877大家?guī)汀穬蓹n節(jié)目反映社情民意、傾聽百姓呼聲，也為聽眾答疑解惑，提供便捷。

《行風(fēng)熱線》：監(jiān)督管理

“喂，是《行風(fēng)熱線》嗎？我是個(gè)司機(jī)，我要反映天水市區(qū)街道上出現(xiàn)‘黑車’沒人管的問題，還有個(gè)別交警隨意罰款，不開票據(jù)，而且態(tài)度惡劣……”

“喂，我要反映個(gè)別醫(yī)院收費(fèi)太高的問題，到市一院看感冒，花了兩三百元錢還沒有看好?！?/p>

據(jù)天水廣播電視臺(tái)綜合廣播節(jié)目部主任但朝輝介紹，《行風(fēng)熱線》是天水廣播電視臺(tái)綜合廣播開辦的一檔民生監(jiān)督類直播節(jié)目，通過這個(gè)平臺(tái)，聽眾可以對(duì)各行業(yè)的作風(fēng)問題進(jìn)行監(jiān)督、投訴和質(zhì)詢，行業(yè)部門負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)直播間，受理群眾投訴，接受聽眾評(píng)議，為百姓釋疑解惑。自節(jié)目開播以來，每到上午11點(diǎn)10分，該節(jié)目的三路熱線電話鈴聲此起彼伏，導(dǎo)播應(yīng)接不暇。

同時(shí)，開展民主評(píng)議行風(fēng)的市政府部門、單位及縣區(qū)的負(fù)責(zé)人分別在每周一、三、五中午走進(jìn)直播間，通過三路熱線電話與群眾平等交流、真誠(chéng)對(duì)話，了解社情民意、宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在政府與群眾之間架起了一座“連心橋”，使節(jié)目真正成為幫助群眾解決問題的“好朋友”、群眾的“天地”和“貼心人”。

據(jù)介紹，2017年，《行風(fēng)熱線》共播出節(jié)目175期，共接到群眾電話692個(gè)，辦結(jié)率97.7%。其中咨詢類295個(gè)，投訴類397個(gè)；信件17封，均為投訴。百姓的難事、苦惱事、煩心事，大多數(shù)都能得到圓滿解決。不僅如此，《行風(fēng)熱線》節(jié)目讓一度冷落的廣播媒體重新讓人們重視起來，《行風(fēng)熱線》節(jié)目也成為甘肅省天水市廣大聽眾最喜愛的節(jié)目之一。

“行風(fēng)無小事，百姓系天地?！碧焖畯V播電視臺(tái)黨總支書記、臺(tái)長(zhǎng)楊清明告訴《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者，《行風(fēng)熱線》節(jié)目作為天水市主流媒體占有的獨(dú)家資源，下一步將通過融媒體形式，多平臺(tái)播出，擴(kuò)大節(jié)目影響力，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的改善。同時(shí)，繼續(xù)秉承“對(duì)話各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，通達(dá)社情民意”的宗旨和“正行風(fēng)、塑形象、暢民意、解難題”的目的，為群眾的事縈牽、奔走。

《877大家?guī)汀罚号艖n解難

廣播服務(wù)類節(jié)目可能是受眾最歡迎而與之距離最近的一種節(jié)目類型之一，不僅能傳播信息、提供服務(wù)，而且為其答疑解惑、排憂解難，它以特有的親和力和實(shí)用性吸引著受眾，成為其良師摯友。

但朝輝介紹，天水廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播開辦的生活服務(wù)節(jié)目《877大家?guī)汀凡辉偈菃渭兊墓┣笮畔l(fā)布和經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布，節(jié)目融合“服務(wù)+互動(dòng)”，搭建聽眾及時(shí)互助平臺(tái)。聽眾可以在這個(gè)平臺(tái)發(fā)布問題和需求，節(jié)目主持人進(jìn)行引導(dǎo)，由其他聽眾幫助尋找答案。目前，已形成比較良好的聽眾與聽眾之間、聽眾與主持人之間的互動(dòng)，形成《877大家?guī)汀返摹芭笥讶Α保^好地發(fā)揮廣播聽眾的參與優(yōu)勢(shì)。

新媒體時(shí)代，廣播等傳統(tǒng)媒體的發(fā)展遇到了極大挑戰(zhàn)，因此，對(duì)廣播進(jìn)行改革創(chuàng)新是推進(jìn)其發(fā)展的關(guān)鍵。據(jù)介紹，《877大家?guī)汀反蚱圃瓉砉?jié)目、欄目的限制，打破原有的每檔節(jié)目固定的時(shí)間點(diǎn)和時(shí)間段。有的時(shí)間點(diǎn)，《877大家?guī)汀肥且酝暾墓?jié)目呈現(xiàn)；有的時(shí)間段，《877大家?guī)汀肥侨诤显谄渌?jié)目當(dāng)中的一個(gè)子欄目。只要能夠?yàn)槁牨娞峁┓?wù)和互動(dòng)的價(jià)值，不拘泥于具體的節(jié)目形式。同時(shí)，節(jié)目深度融合新媒體，將精選內(nèi)容整理為文字，在微信、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布，有效發(fā)揮了多媒體平臺(tái)融合傳播的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)了解，2017年，《877大家?guī)汀饭?jié)目共接待聽眾求助、供求信息，解決聽眾急事、難事、煩心事等各類幫忙互助3150次。節(jié)目開創(chuàng)了新聞媒體與聽眾互動(dòng)的新模式，逐漸成為當(dāng)?shù)匾粋€(gè)弘揚(yáng)社會(huì)正能量的強(qiáng)有力傳播平臺(tái)。